Condiciones de contratación

1. Identidad del vendedor

El servicio de suscripción Encájame Premium es prestado y facturado por:

• Titular: Marcel Cuadros Aguilera (trabajador autónomo (persona física))
• NIF: 79277146X
• Domicilio: Passeig Congost 187, 3º 2ª, La Garriga (Barcelona)
• Email de contacto: soporte@encajame.es
• Sitio web: https://www.encajame.es

El sitio web Encájame es titularidad de Arnau Casanova (ver Aviso legal). El servicio Premium descrito en estas condiciones lo presta el vendedor arriba indicado.

2. Objeto y servicios ofrecidos

Estas condiciones regulan la contratación del plan Premium de Encájame, una suscripción de pago que desbloquea funcionalidades adicionales sobre el servicio gratuito: filtros guardados ilimitados, alertas con frecuencia configurable (incluida la instantánea), exportación de resultados y soporte prioritario. El uso básico de Encájame (consulta de ayudas, cuestionario y un filtro con alerta semanal) es y seguirá siendo gratuito.

3. Proceso de contratación

Para contratar Premium debes tener una cuenta en Encájame. Desde la página de precios se inicia el pago, que se procesa de forma segura a través de Stripe Payments Europe, Ltd. como proveedor de servicios de pago. Encájame no almacena los datos de tu tarjeta. Una vez completado el pago recibirás un email de confirmación y el acceso Premium se activa de forma inmediata.

4. Precio, facturación e IVA

El precio del plan Premium es de 4,90 € al mes (IVA incluido). El precio mostrado es el importe total que abona el consumidor. La factura es emitida por el vendedor indicado en el punto 1, que es el responsable de la repercusión y declaración del IVA conforme a la normativa española. Puedes descargar tus facturas desde el portal de gestión de tu suscripción.

5. Duración, renovación y cancelación

La suscripción es mensual y de renovación automática: se renueva cada mes por el mismo importe hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización, desde tu cuenta (portal de gestión de Stripe). Al cancelar, mantendrás el acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado y no se te volverá a cobrar.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).

Excepción para servicios digitales: al contratar Premium solicitas el inicio inmediato de la prestación del servicio digital. De acuerdo con el art. 103.m) del citado texto, al consentir expresamente el inicio inmediato y reconocer que pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, no podrás desistir una vez comenzada la prestación. En cualquier caso, podrás cancelar la renovación cuando quieras según el punto 5. Para ejercer el desistimiento cuando proceda, escribe a soporte@encajame.es o usa el formulario de contacto.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactar en soporte@encajame.es o mediante el formulario de contacto. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y cuando la normativa de consumo lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de consumo aplicable.