- ¿Tiene Encájame algún coste oculto?
- No. Plan Free es gratis para siempre, sin límite de tiempo. Pagas solo si decides pasar a Premium, y puedes cancelar en cualquier momento.
- ¿Necesito Premium si ya hago el cuestionario gratis?
- No. El plan Free cubre la mayoría de necesidades de un particular. Premium tiene sentido si quieres recibir alertas con frecuencia (diaria o instantánea) o necesitas guardar varios perfiles de búsqueda.
- ¿Cómo se gestiona el IVA y la facturación?
- El pago se procesa de forma segura con Stripe y la factura la emite el titular del servicio, que gestiona el IVA conforme a la normativa española (ver Condiciones de contratación). El plan Premium se muestra con IVA incluido. Los planes para gestorías se muestran sin IVA: en el pago se añade el 21 %. Puedes descargar tus facturas desde el portal de gestión de tu suscripción.
- ¿Puedo cambiar de plan o cancelar?
- Sí. Puedes subir, bajar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu cuenta. Sin permanencia ni penalizaciones.
- ¿Los planes para gestorías tienen prueba gratis?
- Sí. Todos los planes para gestorías incluyen 14 días de prueba. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra nada.
- ¿Cuántos clientes y usuarios incluye cada plan?
- Gestor Solo: hasta 25 clientes y 1 usuario. Despacho: hasta 100 clientes y 3 usuarios. Estudio: hasta 500 clientes y 10 usuarios. Puedes subir de plan cuando tu cartera crezca.
- ¿Cómo funcionan las alertas para mis clientes?
- Das de alta el perfil de cada cliente (NIF, CNAE, comunidad) y Encájame detecta qué ayudas le encajan. Cada cliente tiene su propia alerta por email con la frecuencia que elijas, y puedes exportar los resultados.
- ¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
- Los usamos únicamente para prestar el servicio (detectar ayudas y enviarte las alertas), conforme al RGPD. No se ceden a terceros. Más detalle en la Política de privacidad.
- ¿Los planes para gestorías incluyen formación?
- Los planes Despacho y Estudio incluyen onboarding asistido de 14 días. Para Solo, te enviamos guías escritas y vídeos.
- ¿Y si trabajo en una entidad pública o universidad?
- Tenemos planes adaptados para entidades públicas, universidades y entidades sin ánimo de lucro. Escríbenos para condiciones.